Política de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos en este sitio web conforme al Art. 13 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) en relación con la recogida de datos personales del interesado

Versión: RGPD 3.0, febrero de 2026

VIAVENDO | evolving sales es el responsable del tratamiento de este sitio web y, como proveedor de un servicio de medios telemáticos, está obligado a informarle al inicio de su visita sobre la naturaleza, el alcance y los fines de la recogida y el uso de datos personales de forma precisa, transparente, comprensible y fácilmente accesible, utilizando un lenguaje claro y sencillo. Esta información debe estar disponible para usted en todo momento.

Concedemos la mayor importancia a la seguridad de sus datos y al cumplimiento de la normativa de protección de datos. El tratamiento de datos personales está sujeto a las disposiciones de la legislación europea y nacional vigente.

Con las siguientes indicaciones sobre privacidad, nos gustaría explicarle cómo tratamos sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros:

VIAVENDO | evolving sales
Henkelstr. 34
87437 Kempten (Allgäu)
Alemania
Titular: Marcus Dobberstein
Teléfono: +49 8304 30 999 20
Correo electrónico: info@viavendo.com

Nuestro Delegado de Protección de Datos

Sven Lenz
Deutsche Datenschutzkanzlei – Datenschutzkanzlei Lenz GmbH & Co. KG
Bahnhofstraße 50
87435 Kempten
Alemania

Si tiene alguna pregunta sobre protección de datos u otras cuestiones de privacidad, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: datenschutz@viavendo.com

A. General

Para facilitar la lectura, se prescinde de la diferenciación por género. En el sentido de la igualdad de trato, los términos pertinentes se aplican a todos los géneros. El significado de la terminología utilizada, como «datos personales» o «tratamiento», se encuentra en el Art. 4 del RGPD.

Los datos personales tratados en relación con este sitio web incluyen:

• Datos maestros (p. ej., nombres y direcciones de clientes)
• Datos contractuales (p. ej., servicios utilizados)
• Datos de uso (p. ej., páginas visitadas en nuestro sitio web)
• Datos de contenido (p. ej., entradas en formularios en línea)

B. Específico

Avisos de privacidad

Nos aseguramos de tratar sus datos únicamente en relación con la gestión de sus consultas, con fines internos y para prestar los servicios o contenidos que usted haya solicitado.

Base jurídica del tratamiento de datos

Solo tratamos sus datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable. Las bases jurídicas son:

• Prestación de nuestros servicios contractuales
• El tratamiento es un requisito legal
• Su consentimiento electrónico (p. ej., suscripción al boletín informativo)
• Salvaguarda de nuestros intereses legítimos

A continuación le indicamos dónde se regulan las bases jurídicas mencionadas:

• Tratamiento para el cumplimiento de nuestros servicios y la ejecución de medidas contractuales
  Art. 6 (1) lit. b) RGPD
• Tratamiento para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales
  Art. 6 (1) lit. c) RGPD
• Consentimiento
  Art. 6 (1) lit. a) y Art. 7 RGPD
• Tratamiento para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos
  Art. 6 (1) lit. f) RGPD

Transferencia de datos a terceros

Los datos solo se transfieren a terceros en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, estemos legalmente obligados a ello o usted haya dado su consentimiento. Si ha consentido el uso de cookies analíticas o de marketing en el banner de cookies, los datos se transferirán a los siguientes terceros:

• Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) – análisis web y publicidad

Sin su consentimiento, no se transferirán datos a estos proveedores de servicios.

Transferencia de datos a un tercer país u organización internacional

Un tercer país es cualquier país en el que el RGPD no sea ley directamente aplicable. Esto incluye generalmente todos los países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo.

Los datos solo se transfieren a un tercer país si usted ha consentido el uso de cookies analíticas o de marketing. En tal caso, los datos pueden transferirse a Google LLC (EE. UU.). Google LLC está certificada en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Además, se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE como garantía adicional.

Período de conservación de sus datos personales

Nos adherimos a los principios de minimización y prevención de datos. Esto significa que solo almacenamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados o según lo exijan los diversos plazos legales de conservación. Una vez que el fin respectivo deje de aplicarse o una vez transcurridos los plazos pertinentes, sus datos serán bloqueados o eliminados de forma rutinaria de conformidad con las disposiciones legales.

Hemos establecido una política interna para garantizar el cumplimiento de este procedimiento.

Contacto

Si se pone en contacto con nosotros a través del sitio web, acepta la comunicación electrónica. Cuando se comunica con nosotros electrónicamente, se tratan datos personales. La información que usted proporcione se almacenará exclusivamente con el fin de gestionar su consulta y para posibles preguntas de seguimiento.

Base jurídica: Tratamiento para el cumplimiento de nuestros servicios y la ejecución de medidas contractuales – Art. 6 (1) lit. b) RGPD

Tenga en cuenta que los correos electrónicos pueden ser leídos o modificados por personas no autorizadas durante la transmisión sin que se perciba. Además, le informamos de que utilizamos software para filtrar correos electrónicos no solicitados (filtro antispam). El filtro antispam puede rechazar correos electrónicos si son identificados erróneamente como correo no deseado debido a determinadas características.

¿Cuáles son sus derechos?

• a) Derecho de acceso
  Usted tiene derecho a obtener información gratuita sobre sus datos almacenados. Previa solicitud, le informaremos por escrito qué datos personales tenemos almacenados sobre usted. Esto incluye también el origen y los destinatarios de sus datos, así como la finalidad del tratamiento de datos.
• b) Derecho de rectificación
  Usted tiene derecho a que se corrijan los datos inexactos almacenados por nosotros. También puede solicitar la limitación del tratamiento, p. ej., si cuestiona la exactitud de sus datos personales.
• c) Derecho a la limitación del tratamiento
  Además, puede solicitar la limitación de sus datos. Para garantizar que la limitación de sus datos pueda observarse en todo momento, estos deben conservarse en un archivo de bloqueo a efectos de control.
• d) Derecho de supresión
  Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no existan obligaciones legales de conservación. En caso de que exista dicha obligación, limitaremos sus datos previa solicitud. Si se cumplen las condiciones legales pertinentes, también eliminaremos sus datos personales sin que usted lo solicite.
• e) Derecho a la portabilidad de los datos
  Usted tiene derecho a solicitar que le facilitemos los datos personales que nos ha transmitido en un formato que permita su transferencia a otra parte.
• f) Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
  Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

La autoridad de protección de datos competente para nosotros:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach, Alemania
Teléfono: +49 981 53-1300
Fax: +49 981 53-981300

Puede acceder al formulario de reclamación a través del siguiente enlace: https://www.lda.bayern.de/de/beschwerde.html

Nota: También puede dirigir una reclamación a cualquier autoridad de control de protección de datos dentro de la UE.

g) Derecho de oposición
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos en virtud del Art. 6 (1) lit. e) y f) del RGPD; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones.

VIAVENDO | evolving sales dejará entonces de tratar sus datos personales, salvo que pueda demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Cuando los datos personales se traten con fines de marketing directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con dichos fines de marketing; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo. En caso de tal oposición, dejaremos de tratar sus datos personales con fines de marketing directo. Basta con enviarnos un correo electrónico correspondiente.

h) Derecho a revocar el consentimiento
Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos con efecto futuro, sin necesidad de indicar motivos. La revocación no le ocasionará ningún perjuicio. Basta con enviarnos un correo electrónico correspondiente.

No obstante, dicha revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del Art. 6 (1) lit. a) del RGPD hasta el momento de la revocación.

Para ejercer sus derechos como interesado, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: datenschutz@viavendo.com

Protección de sus datos personales

Aplicamos medidas de seguridad contractuales, técnicas y organizativas conforme al estado de la técnica para garantizar el cumplimiento de la legislación de protección de datos y proteger así los datos que tratamos contra manipulación accidental o intencionada, pérdida, destrucción o acceso por parte de personas no autorizadas.

Las medidas de seguridad incluyen, en particular, la transmisión cifrada de datos entre su navegador y nuestro servidor. Para ello se utiliza tecnología de cifrado SSL de 128 bits (AES 128).

Sus datos personales están protegidos en el marco de las siguientes medidas (extracto):

• a) Mantenimiento de la confidencialidad de sus datos personales
  Para mantener la confidencialidad de los datos almacenados por nosotros, hemos implementado diversas medidas de control de acceso, control de entrada y restricción de acceso.
• b) Mantenimiento de la integridad de sus datos personales
  Para mantener la integridad de los datos almacenados por nosotros, hemos implementado diversas medidas de control de transferencia y control de entrada.
• c) Mantenimiento de la disponibilidad de sus datos personales
  Para mantener la disponibilidad de los datos almacenados por nosotros, hemos implementado diversas medidas de control de encargos y control de disponibilidad.

Las medidas de seguridad vigentes se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos. A pesar de estas precauciones, no podemos garantizar la seguridad de la transmisión de sus datos a nuestro sitio web debido a la naturaleza intrínsecamente insegura de internet. Toda transmisión de datos por su parte se realiza bajo su propia responsabilidad.

Protección de menores

Las personas menores de 16 años solo podrán facilitarnos información personal si cuentan con el consentimiento expreso de un progenitor o tutor legal. Dichos datos serán tratados de conformidad con la presente política de privacidad.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de este sitio web recopila y almacena automáticamente información en archivos de registro del servidor que su navegador nos transmite de forma automática. Estos son:

• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• Nombre de host del equipo que accede
• Hora de la solicitud al servidor
• Dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos.

La base jurídica del tratamiento de datos es el Art. 6 (1) lit. f) del RGPD (nuestro interés legítimo).

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador de internet. Las cookies permiten, por ejemplo, el reconocimiento de su navegador de internet. Los archivos se utilizan para ayudar al navegador a navegar por el sitio web y para utilizar todas las funciones en su totalidad.

Gestor de consentimiento de cookies

Nuestro sitio web utiliza su propio gestor de consentimiento de cookies (sin un proveedor de servicios externo). Cuando visite el sitio web por primera vez, se le informará sobre el uso de cookies y podrá otorgar o denegar su consentimiento para categorías individuales de cookies. Su configuración se almacena en su navegador (localStorage) y se tiene en cuenta en cada visita posterior.

Puede modificar su configuración de cookies en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página de nuestro sitio web.

Base jurídica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD (consentimiento) para cookies analíticas y de marketing; Art. 6 (1) lit. f) RGPD (interés legítimo) para cookies técnicamente necesarias; § 25 TDDDG (TTDSG).

Categorías de cookies

Distinguimos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies técnicamente necesarias: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web (p. ej., gestión de sesiones). Se establecen sin consentimiento. Base jurídica: Art. 6 (1) lit. f) RGPD.
• Cookies analíticas: Estas cookies nos ayudan a comprender cómo se utiliza nuestro sitio web (p. ej., Google Analytics). Solo se establecen con su consentimiento explícito. Base jurídica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD.
• Cookies de marketing: Estas cookies se utilizan con fines publicitarios (p. ej., Google Ads Conversion Tracking, Remarketing). Solo se establecen con su consentimiento explícito. Base jurídica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD.

Google Consent Mode v2

Nuestro sitio web utiliza Google Consent Mode v2. Los servicios de Google (Analytics, Ads) están configurados de manera que solo establecen cookies y tratan datos personales tras su consentimiento explícito. Sin su consentimiento, no se establecen cookies de seguimiento y no se transmiten datos personales a Google.

Google Tag Manager

Nuestro sitio web utiliza Google Tag Manager (GTM), un servicio proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. GTM es una herramienta técnica que por sí misma no recopila datos personales. GTM activa otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos. GTM no accede a estos datos. El servicio solo se carga si usted ha consentido las cookies analíticas o de marketing.

Base jurídica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD (consentimiento).

Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Analytics solo se activa si usted ha consentido la categoría «Cookies analíticas» en el banner de cookies.

Google Analytics utiliza cookies que permiten el análisis de su uso del sitio web. La información generada se transfiere normalmente a un servidor de Google y se almacena allí. Utilizamos la anonimización de IP, de modo que Google trunca su dirección IP dentro de la UE/EEE.

Finalidad: Análisis del uso del sitio web, elaboración de informes sobre la actividad del sitio web.

Período de conservación: Hasta 14 meses (anonimizado/agregado).

Base jurídica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD (consentimiento).

Revocación: Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de «Configuración de cookies» en el pie de página.

Más información: Política de privacidad de Google

Google Ads & Seguimiento de conversiones

Nuestro sitio web utiliza Google Ads Conversion Tracking, un servicio proporcionado por Google Ireland Limited. Cuando usted llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google y ha consentido la categoría «Cookies de marketing», se establece una cookie de seguimiento de conversiones.

Esta cookie se utiliza para medir el éxito de nuestros anuncios. No se transmiten datos personales que le identifiquen directamente. Google utiliza la información para elaborar estadísticas de conversión para nosotros.

Finalidad: Medición del éxito publicitario, optimización de campañas publicitarias.

Período de conservación: 90 días (cookie de conversión).

Base jurídica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD (consentimiento).

Revocación: A través de «Configuración de cookies» en el pie de página o en Configuración de anuncios de Google.

Google Remarketing

Podemos utilizar la función de remarketing de Google Ads. Esto nos permite mostrar anuncios dirigidos a los visitantes de nuestro sitio web dentro de la red publicitaria de Google. La función solo se activa si usted ha consentido la categoría «Cookies de marketing».

Base jurídica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD (consentimiento).

Transferencia de datos a terceros países (servicios de Google)

Al utilizar los servicios de Google, los datos personales pueden transferirse a servidores de Google LLC en EE. UU. Google LLC está certificada en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que garantiza un nivel adecuado de protección de datos (decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al Art. 45 del RGPD). Además, se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Widget de chat Vivi (viavendo.ai)

Nuestro sitio web integra un widget de chat de la plataforma VIAVENDO (app.viavendo.ai). Este widget permite la comunicación con nuestro agente de IA «Vivi». Al utilizar el widget de chat, los mensajes que usted introduce se procesan para proporcionarle respuestas. El tratamiento de datos se realiza en servidores ubicados en Alemania.

Finalidad: Provisión de una función interactiva de asesoramiento e información.

Base jurídica: Art. 6 (1) lit. f) RGPD (interés legítimo en la prestación de un servicio de asesoramiento).

Nota: Por favor, no comparta datos personales sensibles en el chat.

Registro/Inicio de sesión en Viavendo Sales Cloud

Como cliente nuestro, recibirá credenciales de acceso para nuestra Sales Cloud y podrá iniciar sesión en nuestro sitio web proporcionando datos personales, o registrarse directamente aquí. Los datos personales tratados para el registro están determinados por el formulario de registro utilizado. Solo puede registrarse aquí si ha recibido un código de registro ILIAS de nuestra parte. Toda información adicional la proporciona usted de forma voluntaria mediante el uso de nuestro portal.

Cuando utilice nuestro portal, almacenamos los datos necesarios para el cumplimiento del contrato, incluidos los datos de pago, hasta que elimine permanentemente su cuenta. La base jurídica para ello es el Art. 6 (1) lit. b del RGPD.

También almacenamos los datos voluntarios que usted proporcione durante el período de uso del portal, a menos que usted los elimine previamente. Puede gestionar y modificar toda la información en el área de cliente protegida. La base jurídica para ello es el Art. 6 (1) lit. f del RGPD.

Redes sociales

Además de esta oferta en línea, mantenemos presencia en diversas plataformas de redes sociales, a las que puede acceder a través de los botones correspondientes en nuestro sitio web. Cuando visita dicha presencia, pueden transmitirse datos personales al proveedor de la red social. Es posible que, además de los datos que usted introduce específicamente en dicha red social, el proveedor de la red social también trate información adicional.

Modificaciones de nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad a corto plazo para garantizar que cumpla siempre con los requisitos legales vigentes o para implementar cambios en nuestros servicios. Esto puede referirse, por ejemplo, a la introducción de nuevos servicios. La nueva política de privacidad se aplicará en su próxima visita.