Informativa sulla protezione dei dati

Informazioni sul trattamento dei dati per questo sito web ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) dell'UE in caso di raccolta di dati personali presso l'interessato

Versione: RGPD 3.0, febbraio 2026

VIAVENDO | evolving sales è il titolare del trattamento per questo sito web e, in qualità di fornitore di un servizio di telemedia, è tenuto a informarvi, sin dall'inizio della vostra visita, sulla natura, l'estensione e le finalità della raccolta e dell'utilizzo dei dati personali, in forma precisa, trasparente, comprensibile e facilmente accessibile, utilizzando un linguaggio chiaro e semplice. Queste informazioni devono essere accessibili in qualsiasi momento.

Attribuiamo la massima importanza alla sicurezza dei vostri dati e al rispetto delle normative sulla protezione dei dati. Il trattamento dei dati personali è soggetto alle disposizioni della legislazione europea e nazionale vigente.

Con le seguenti informazioni sulla protezione dei dati, desideriamo spiegarvi come trattiamo i vostri dati personali e come potete contattarci:

VIAVENDO | evolving sales
Henkelstr. 34
87437 Kempten (Allgäu)
Germania
Titolare: Marcus Dobberstein
Telefono: +49 8304 30 999 20
E-mail: info@viavendo.com

Il nostro responsabile della protezione dei dati

Sven Lenz
Deutsche Datenschutzkanzlei – Datenschutzkanzlei Lenz GmbH & Co. KG
Bahnhofstraße 50
87435 Kempten
Germania

Per domande relative alla protezione dei dati o altre questioni riguardanti la privacy, inviate un'e-mail al seguente indirizzo: datenschutz@viavendo.com

A. Disposizioni generali

Per una migliore leggibilità, rinunciamo alla differenziazione di genere. Nel rispetto della parità di trattamento, i termini utilizzati si applicano a tutti i generi. Il significato della terminologia utilizzata, come «dati personali» o «trattamento», è definito all'art. 4 del RGPD.

I dati personali trattati in relazione a questo sito web comprendono:

• Dati anagrafici (ad es. nomi e indirizzi dei clienti)
• Dati contrattuali (ad es. servizi utilizzati)
• Dati di utilizzo (ad es. pagine visitate sul nostro sito web)
• Dati di contenuto (ad es. inserimenti nei moduli online)

B. Disposizioni specifiche

Informazioni sulla protezione dei dati

Ci impegniamo a trattare i vostri dati esclusivamente in relazione all'elaborazione delle vostre richieste, per finalità interne e per fornire i servizi o i contenuti da voi richiesti.

Base giuridica del trattamento dei dati

Trattiamo i vostri dati personali esclusivamente nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati. Le basi giuridiche sono:

• Fornitura dei nostri servizi contrattuali
• Il trattamento è un obbligo di legge
• Il vostro consenso elettronico (ad es. iscrizione alla newsletter)
• Tutela dei nostri interessi legittimi

Desideriamo indicarvi dove sono disciplinate le basi giuridiche sopra menzionate:

• Trattamento per l'esecuzione dei nostri servizi e l'attuazione di misure contrattuali
  Art. 6 (1) lit. b) RGPD
• Trattamento per l'adempimento dei nostri obblighi di legge
  Art. 6 (1) lit. c) RGPD
• Consenso
  Art. 6 (1) lit. a) e art. 7 RGPD
• Trattamento per la tutela dei nostri interessi legittimi
  Art. 6 (1) lit. f) RGPD

Trasmissione dei dati a terzi

I dati vengono trasmessi a terzi solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione dei nostri obblighi contrattuali, siamo legalmente obbligati a farlo o abbiate prestato il vostro consenso. Se avete acconsentito all'utilizzo di cookie di analisi o di marketing nel banner dei cookie, i dati saranno trasmessi ai seguenti terzi:

• Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) – analisi web e pubblicità

Senza il vostro consenso, nessun dato verrà trasmesso a questi fornitori di servizi.

Trasferimento dei dati verso un paese terzo o un'organizzazione internazionale

Un paese terzo è qualsiasi paese in cui il RGPD non è direttamente applicabile come legislazione. Ciò include generalmente tutti i paesi al di fuori dell'UE o dello Spazio Economico Europeo.

I dati vengono trasferiti verso un paese terzo solo se avete acconsentito all'utilizzo di cookie di analisi o di marketing. In tal caso, i dati possono essere trasferiti a Google LLC (Stati Uniti). Google LLC è certificata nell'ambito del EU-U.S. Data Privacy Framework. Inoltre, si applicano le clausole contrattuali tipo dell'UE come garanzia supplementare.

Durata di conservazione dei vostri dati personali

Rispettiamo i principi di minimizzazione ed evitamento dei dati. Ciò significa che conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate o in conformità con i diversi termini di conservazione previsti dalla legge. Una volta raggiunta la rispettiva finalità o alla scadenza dei termini pertinenti, i vostri dati saranno sistematicamente bloccati o cancellati conformemente alle disposizioni di legge.

Abbiamo implementato una politica interna per garantire il rispetto di questa procedura.

Contatto

Contattandoci tramite il sito web, accettate la comunicazione elettronica. Quando ci contattate per via elettronica, vengono trattati dati personali. Le informazioni da voi fornite saranno conservate esclusivamente ai fini dell'elaborazione della vostra richiesta e per eventuali domande successive.

Base giuridica: Trattamento per l'esecuzione dei nostri servizi e l'attuazione di misure contrattuali – art. 6 (1) lit. b) RGPD

Si prega di notare che le e-mail possono essere lette o modificate da persone non autorizzate durante la trasmissione senza che ciò venga notato. Desideriamo inoltre informarvi che utilizziamo un software di filtraggio della posta indesiderata (filtro anti-spam). Il filtro anti-spam può rifiutare e-mail se vengono erroneamente identificate come spam a causa di determinate caratteristiche.

Quali sono i vostri diritti?

• a) Diritto di accesso
  Avete il diritto di ottenere gratuitamente informazioni sui vostri dati memorizzati. Su richiesta, vi comunicheremo per iscritto quali dati personali abbiamo memorizzato su di voi. Ciò include anche l'origine e i destinatari dei vostri dati, nonché la finalità del trattamento dei dati.
• b) Diritto di rettifica
  Avete il diritto di far correggere i dati inesatti memorizzati presso di noi. Potete inoltre richiedere una limitazione del trattamento, ad es. se contestate l'esattezza dei vostri dati personali.
• c) Diritto alla limitazione del trattamento
  Inoltre, potete far limitare il trattamento dei vostri dati. Al fine di garantire che una limitazione dei vostri dati possa essere rispettata in qualsiasi momento, tali dati devono essere conservati in un file di blocco a fini di controllo.
• d) Diritto alla cancellazione
  Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, a condizione che non sussistano obblighi legali di conservazione. Qualora sussista un tale obbligo, limiteremo i vostri dati su richiesta. Se le condizioni legali pertinenti sono soddisfatte, cancelleremo i vostri dati personali anche senza una vostra richiesta.
• e) Diritto alla portabilità dei dati
  Avete il diritto di chiederci di fornirvi i dati personali che ci avete trasmesso in un formato che ne consenta il trasferimento a un altro titolare del trattamento.
• f) Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo
  Avete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo in materia di protezione dei dati.

L'autorità di protezione dei dati competente per noi:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27, 91522 Ansbach, Germania
Telefono: +49 981 53-1300
Fax: +49 981 53-981300

Potete aprire il modulo di reclamo tramite il seguente link: https://www.lda.bayern.de/de/beschwerde.html

Nota: un reclamo può essere presentato anche a qualsiasi autorità di controllo in materia di protezione dei dati all'interno dell'UE.

g) Diritto di opposizione
Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento, per motivi legati alla vostra situazione particolare, al trattamento dei vostri dati ai sensi dell'art. 6 (1) lit. e) e f) del RGPD; ciò si applica anche alla profilazione basata su tali disposizioni.

VIAVENDO | evolving sales non tratterà più i vostri dati personali, a meno che non possa dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, o che il trattamento serva all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di diritti in sede giudiziaria.

Qualora i dati personali siano trattati a fini di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali per tali finalità di marketing; ciò si applica anche alla profilazione nella misura in cui è collegata a tale marketing diretto. In caso di opposizione, non tratteremo più i vostri dati personali a fini di marketing diretto. È sufficiente inviarci un'e-mail in tal senso.

h) Diritto di revoca del consenso
Avete il diritto di revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dei vostri dati con effetto per il futuro, senza dover indicarne i motivi. Nessuno svantaggio deriverà per voi da tale revoca. È sufficiente inviarci un'e-mail in tal senso.

Tale revoca non pregiudica tuttavia la liceità del trattamento effettuato sulla base dell'art. 6 (1) lit. a) del RGPD fino al momento della revoca.

Per esercitare i vostri diritti in qualità di interessati, inviate un'e-mail al seguente indirizzo: datenschutz@viavendo.com

Protezione dei vostri dati personali

Adottiamo misure di sicurezza contrattuali, tecniche e organizzative conformi allo stato dell'arte al fine di garantire il rispetto della legislazione in materia di protezione dei dati e di proteggere così i dati da noi trattati contro manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di persone non autorizzate.

Le misure di sicurezza comprendono in particolare la trasmissione cifrata dei dati tra il vostro browser e il nostro server. A tale scopo viene utilizzata la tecnologia di cifratura SSL 128 bit (AES 128).

I vostri dati personali sono protetti nell'ambito delle seguenti misure (estratto):

• a) Mantenimento della riservatezza dei vostri dati personali
  Per mantenere la riservatezza dei dati memorizzati presso di noi, abbiamo implementato diverse misure di controllo degli accessi, controllo degli inserimenti e restrizione degli accessi.
• b) Mantenimento dell'integrità dei vostri dati personali
  Per mantenere l'integrità dei dati memorizzati presso di noi, abbiamo implementato diverse misure di controllo del trasferimento e controllo degli inserimenti.
• c) Mantenimento della disponibilità dei vostri dati personali
  Per mantenere la disponibilità dei dati memorizzati presso di noi, abbiamo implementato diverse misure di controllo degli ordini e controllo della disponibilità.

Le misure di sicurezza in atto vengono continuamente migliorate in base agli sviluppi tecnologici. Nonostante queste precauzioni, non possiamo garantire la sicurezza della trasmissione dei vostri dati verso il nostro sito web a causa della natura intrinsecamente non sicura di Internet. Ogni trasmissione di dati da parte vostra avviene pertanto a vostro rischio.

Protezione dei minori

Le persone di età inferiore ai 16 anni possono fornirci informazioni personali solo se dispongono del consenso esplicito di un genitore o di un rappresentante legale. Tali dati saranno trattati conformemente alla presente informativa sulla protezione dei dati.

File di log del server

Il fornitore di questo sito web raccoglie e memorizza automaticamente informazioni nei file di log del server, che il vostro browser ci trasmette automaticamente. Si tratta di:

• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo utilizzato
• URL di provenienza
• Nome host del computer che accede al sito
• Ora della richiesta al server
• Indirizzo IP

Questi dati non vengono uniti ad altre fonti di dati.

La base giuridica del trattamento dei dati è l'art. 6 (1) lit. f) del RGPD (nostro interesse legittimo).

Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati localmente nella cache del vostro browser internet. I cookie consentono, ad esempio, il riconoscimento del vostro browser internet. I file vengono utilizzati per aiutare il browser a navigare nel sito web e a utilizzare tutte le funzioni nella loro interezza.

Gestore del consenso dei cookie

Il nostro sito web utilizza un proprio gestore del consenso dei cookie (senza fornitori esterni). Durante la prima visita al sito web, sarete informati sull'utilizzo dei cookie e potrete concedere o rifiutare il vostro consenso per ciascuna categoria di cookie. Le vostre impostazioni vengono salvate nel vostro browser (localStorage) e prese in considerazione ad ogni visita successiva.

Potete modificare le vostre impostazioni dei cookie in qualsiasi momento tramite il link «Impostazioni cookie» situato nel piè di pagina del nostro sito web.

Base giuridica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD (consenso) per i cookie di analisi e di marketing; art. 6 (1) lit. f) RGPD (interesse legittimo) per i cookie tecnicamente necessari; § 25 TDDDG (TTDSG).

Categorie di cookie

Distinguiamo le seguenti categorie di cookie:

• Cookie tecnicamente necessari: questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito web (ad es. gestione della sessione). Vengono impostati senza consenso. Base giuridica: art. 6 (1) lit. f) RGPD.
• Cookie di analisi: questi cookie ci aiutano a comprendere come viene utilizzato il nostro sito web (ad es. Google Analytics). Vengono impostati solo con il vostro consenso esplicito. Base giuridica: art. 6 (1) lit. a) RGPD.
• Cookie di marketing: questi cookie vengono utilizzati a fini pubblicitari (ad es. monitoraggio delle conversioni Google Ads, remarketing). Vengono impostati solo con il vostro consenso esplicito. Base giuridica: art. 6 (1) lit. a) RGPD.

Google Consent Mode v2

Il nostro sito web utilizza Google Consent Mode v2. I servizi Google (Analytics, Ads) sono configurati in modo da impostare cookie e trattare dati personali solo dopo il vostro consenso esplicito. Senza il vostro consenso, non vengono impostati cookie di tracciamento e nessun dato personale viene trasmesso a Google.

Google Tag Manager

Il nostro sito web utilizza Google Tag Manager (GTM), un servizio fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. GTM è uno strumento tecnico che non raccoglie autonomamente dati personali. GTM attiva altri tag, che a loro volta possono raccogliere dati. GTM non accede a tali dati. Il servizio viene caricato solo se avete acconsentito ai cookie di analisi o di marketing.

Base giuridica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD (consenso).

Google Analytics

Il nostro sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Analytics viene attivato solo se avete acconsentito alla categoria «Cookie di analisi» nel banner dei cookie.

Google Analytics utilizza cookie che consentono l'analisi del vostro utilizzo del sito web. Le informazioni generate vengono generalmente trasferite a un server Google e ivi memorizzate. Utilizziamo l'anonimizzazione IP, per cui il vostro indirizzo IP viene troncato da Google all'interno dell'UE/SEE.

Finalità: Analisi dell'utilizzo del sito web, creazione di report sull'attività del sito web.

Durata di conservazione: Fino a 14 mesi (anonimizzato/aggregato).

Base giuridica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD (consenso).

Revoca: Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» nel piè di pagina.

Per maggiori informazioni: Informativa sulla privacy di Google

Google Ads & monitoraggio delle conversioni

Il nostro sito web utilizza il monitoraggio delle conversioni Google Ads, un servizio fornito da Google Ireland Limited. Quando accedete al nostro sito web tramite un annuncio Google e avete acconsentito alla categoria «Cookie di marketing», viene impostato un cookie di monitoraggio delle conversioni.

Questo cookie viene utilizzato per misurare il successo dei nostri annunci. Nessun dato personale che consenta di identificarvi direttamente viene trasmesso. Google utilizza le informazioni per elaborare statistiche di conversione per noi.

Finalità: Misurazione del successo pubblicitario, ottimizzazione delle campagne pubblicitarie.

Durata di conservazione: 90 giorni (cookie di conversione).

Base giuridica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD (consenso).

Revoca: Tramite «Impostazioni cookie» nel piè di pagina o su Impostazioni Google Ads.

Google Remarketing

Possiamo utilizzare la funzione di remarketing di Google Ads. Ciò ci consente di mostrare pubblicità mirata ai visitatori del nostro sito web all'interno della rete pubblicitaria Google. La funzione viene attivata solo se avete acconsentito alla categoria «Cookie di marketing».

Base giuridica: Art. 6 (1) lit. a) RGPD (consenso).

Trasferimento dei dati verso paesi terzi (servizi Google)

Nell'utilizzo dei servizi Google, i dati personali possono essere trasferiti verso server di Google LLC negli Stati Uniti. Google LLC è certificata nell'ambito del EU-U.S. Data Privacy Framework, che garantisce un livello adeguato di protezione dei dati (decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell'art. 45 del RGPD). Inoltre, si applicano le clausole contrattuali tipo dell'UE.

Widget di chat Vivi (viavendo.ai)

Il nostro sito web integra un widget di chat della piattaforma VIAVENDO (app.viavendo.ai). Questo widget consente la comunicazione con il nostro agente IA «Vivi». Nell'utilizzo del widget di chat, i messaggi da voi inseriti vengono trattati al fine di fornirvi risposte. Il trattamento dei dati avviene su server situati in Germania.

Finalità: Messa a disposizione di una funzione interattiva di consulenza e informazione.

Base giuridica: Art. 6 (1) lit. f) RGPD (interesse legittimo alla fornitura di un servizio di consulenza).

Nota: Si prega di non condividere dati personali sensibili nella chat.

Registrazione/Login Viavendo Sales Cloud

In qualità di cliente, riceverete credenziali di accesso alla nostra Sales Cloud e potrete accedere al nostro sito web fornendo dati personali, oppure registrarvi direttamente qui. I dati personali trattati per la registrazione sono determinati dal modulo di registrazione utilizzato. Potete registrarvi qui solo se avete ricevuto da noi un codice di registrazione ILIAS. Potete fornire volontariamente tutte le informazioni aggiuntive durante l'utilizzo del nostro portale.

Quando utilizzate il nostro portale, conserviamo i dati necessari per l'esecuzione del contratto, inclusi gli eventuali dati di pagamento, fino alla cancellazione definitiva del vostro account. La base giuridica è l'art. 6 (1) lit. b RGPD.

Conserviamo inoltre i dati da voi forniti volontariamente per la durata dell'utilizzo del portale, a meno che non li cancelliate in precedenza. Potete gestire e modificare tutte le informazioni nell'area clienti protetta. La base giuridica è l'art. 6 (1) lit. f RGPD.

Social network

In aggiunta a questa offerta online, manteniamo anche presenze su diversi social network, ai quali potete accedere tramite i pulsanti corrispondenti sul nostro sito web. Quando visitate una tale presenza, dati personali possono essere trasmessi al fornitore del social network. È possibile che, oltre ai dati che inserite specificamente su quel social network, anche ulteriori informazioni vengano trattate dal fornitore del social network.

Modifiche alla nostra informativa sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare la nostra informativa sulla protezione dei dati in tempi brevi al fine di garantire che sia sempre conforme ai requisiti legali vigenti o per implementare modifiche ai nostri servizi. Ciò può riguardare, ad esempio, l'introduzione di nuovi servizi. La nuova informativa sulla protezione dei dati si applicherà alla vostra visita successiva.